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Le prochain marcHE: l’informatique du quotidien La relève du PC et de ses acteurs pour se partager Un marché évalué à 2000 milliards de dollars
Journée d’information et de réflexion en partenariat avec Mercatel et le CES Animée par
Jeudi 16 Octobre 2003 (9h00 – 17h30) MERCATEL 2, rue Maurice Hartmann 92130 ISSY LES MOULINEAUX
Madame Monsieur, Alors que pour la première fois depuis deux décennies, les marchés de l’ordinateur personnel régressent et que les télécommunications sont en crise, un marché bien plus vaste, est en train d’émerger, tirant les leçons des erreurs commises. Ce marché, c’est celui des services et des équipements « intelligents » et communicants de la vie quotidienne. Sous peu, nous les trouverons partout : dans nos villes, dans nos centres commerciaux, dans nos foyers, embarqués dans l’automobile, sur nos vêtements, dans des montres, intégrés dans la télévision ou encore la téléphonie mobile. L’ère du PC est terminée. Nous allons assister à l’émergence rapide de nouveaux outils, de nouveaux contenus, de nouveaux services et une nouvelle forme de création de valeurs. Tout ceci est déjà en train de modifier profondément les infrastructures et réorienter les marchés en faveur des citoyens consommateurs. Des milliers d’entreprises l’ont compris et ont déjà réorienté leurs développements vers des applications novatrices des technologies de l’information au quotidien qui sont choisis par les usagers et non imposés. Dans ce contexte, la diffusion des applications du numérique, des réseaux et la prolifération d’objets nomades communicants contribuent par nécessité à l’émergence de nouvelles formes d’échanges et donc d’organisation des entreprises. La généralisation des infrastructures de réseaux numériques de toute nature et notamment sans fil permet dorénavant au consommateur de prétendre pouvoir d’affirmer : « L’information dont j’ai besoin n’est plus limitée à ma maison, mon bureau, mes lieux de loisirs ou de consommation, mais elle se trouve là où je suis » Il est évident que l’on va assister à un bouleversement complet du paysage actuel des technologies de l’information qui vont prendre leur sens en s’appuyant sur des contenus validés par les utilisateurs. Cette nouvelle donne va donner naissance à une façon de faire des affaires radicalement différente, liée à la baisse accélérée des coûts de transaction et l’appropriation des technologies de l’information par le grand public. Ces transformations vont notamment permettre de nouvelles formes de partenariats et conférer des avantages concurrentiels déterminants à ceux qui sauront en profiter. Que vous soyez commerçants, banquiers, industriels ou prestataires, vous êtes tous concernés. Vous ne pouvez plus ignorer les modes de communication que vos clients ont choisi. Nous serons ravis de vous accueillir le 16 octobre et vous faire découvrir au cours de cette journée les vrais enjeux de l’informatique du quotidien. Cette manifestation, organisée en partenariat avec le CES et Mercatel a notamment pour objet de vous faire profiter de l’expérience des pionniers, de présenter toutes les technologies et les tendances de l’informatique du quotidien qui seront mises en valeur au cours du prochain CES 2004 de Las Vegas, le grand rendez-vous mondial sur les technologies de l’information pour le grand public. Xavier Dalloz – Jean-Marc Mosconi - Bernard Neumeister – Jean-François Susbielle
Xavier Dalloz, Directeur du rapport mensuel Unimédia - Co-auteur de « Les Défis de la Net Economie » (Dunod) et « Consommer, Produire et Distribuer en 2010 » (GENCOD).
Face à la personnalisation de la demande consommateur, à la segmentation du commerce et de l’offre industrielle : comment les technologies de l’information répondent à la diversité de ces exigences ? Pierre Georget, Directeur Général Adjoint de GENCOD EAN France
Nous entrons dans la troisième vague de l’Internet. Cette vague va intégrer plus profondément la nature interactive du nouveau média pour créer des échanges plus riches car ils ne sont plus à sens unique. Le commerce sera d'autant plus efficace qu'il écoutera, permettra donnera la possibilité à la demande de s'exprimer en confiance, de façon individuelle, n'importe où et n'importe quand. Ce commerce de l'ubiquité réussira s'il exploite pleinement l'économie de réseau, la possibilité d'agréger des offres dans une logique de consommation et non plus de production, en misant à fond sur le pouvoir d'implication de l'Unimédia. L'implication est essentielle car dans une situation où toute l'offre du monde est à portée de clic, ce qui est rare c’est le temps de chacun, ce qui est précieux, c'est la capacité à retenir l'attention d’un client pour qu'il veuille bien accorder un peu de son temps à examiner une offre. La création de valeur résulte d’abord d’un dialogue plus réel que virtuel, et s’appuie sur la loyauté Nous entrons dans une économie de l'attention, de l'implication. Il s’agit bien d’un changement de paradigme. Avec la troisième vague de l’Internet, nous allons assister à une explosion du nombre d'appareils connectés, évalués à 14 milliards d'objets en 2010 selon Forrester contre 100 millions aujourd'hui. A cette date, presque tous les appareils fonctionnant à l'électricité seront connectés, avec ou sans fil, à l'Internet. L’individu toujours connecté va faire émerger un nouveau type de relation commerciale. En fonction de son profil et/ou de sa situation géographique, il recevra des offres commerciales (réduction, promotion, bon d’achats…), des informations payantes…. Dans ce nouveau contexte, la grande nouveauté viendra de la possibilité pour les utilisateurs d’accéder aux services où ils le souhaitent, quand ils le souhaitent et avec l’équipement de leur choix. Nous passions de l’ère du PC à celle de l’ATAWAD (AnyTime, AnyWhere, Any Device). Au cours de cette présentation, nous avons prévu d’aborder les sujets suivants :
Xavier Dalloz, Directeur du rapport mensuel Unimédia - Co-auteur de « Les Défis de la Net Economie » (Dunod) et « Consommer, Produire et Distribuer en 2010 » (GENCOD). Jean-Marc Mosconi, Délégué Général de Mercatel
Une nouvelle génération d’équipement mobile fait son apparition. Multifonctionnels, ils sont à la fois téléphone, PDA, lecteur MP3, radio, console de jeux… Un téléphone portable peut servir aussi bien de radio FM, de talkie-walkie, de télécommande pour la porte du garage. Lors du dernier CES, cette tendance était forte et bien visible. De nombreux accessoires portables et multimédia vont faire leur entrée sur le marché, dotés de nombreuses fonctions, au moins 4 par appareil… Ces objets sont ou vont devenir "intelligents", communiquant entre eux, créant des environnements interactifs dans des lieux divers, maison, bureau, hôtels, entrepôts, magasins… Parallèlement, ces nouveaux moyens de communication encouragent la mobilité des personnes en favorisent une interpénétration croissante de la sphère du travail et de la sphère privée. Au cours de cette présentation, nous avons prévu d’aborder les sujets suivants :
Ø Quelle convergence ? Ø Des terminaux multifonctions
Ø Exemples de téléphones GPRS, 3G Ø Tendances lourdes, fonctionnalités
Ø Technologies, évolutions Ø Fonctionnalités
Ø La montre Internet : Samsung, Fossil, Microsoft … Ø Les vêtements intelligents Ø Nouveaux périphériques de visualisation, de saisie, de géo-localisation … Jean-François Susbielle, Consultant, JF Susbielle Consultants - Auteur de Internet Multimédia (Eyrolles) et de l’Internet mobile (à paraître). Témoignages : · Pascal Tetard, Directeur adjoint des Systèmes d’Information de Hachette Filipacchi Media, interviendra sur l’identification des usagers, brique fédératrice de l’informatique du quotidien · Didier Burdinat, Directeur Mobilité, Microsoft · Alain KERGOAT. Directeur Marketing de TOSHIBA Systèmes France, interviendra sur le thème des nouveaux produits de la mobilité
Bluetooth, Wi-Fi, les courants porteurs et leurs dérivés révolutionnent notre environnement. Les échanges d’informations s’effectuent entre télévision, PCs familiaux, périphériques informatiques, consoles de jeux, appareils ménagers, téléphones portables…. Le foyer devient un véritable centre de communication. Longtemps annoncé parmi les technologies du futur mais jamais consommé, le mariage de la télévision avec l'ordinateur se prépare. Les utilisateurs stockent sur de larges disques durs les chansons, photos et vidéos qu'ils ont envie de voir et d'entendre. C’est la chaîne hi-fi du salon qui diffuse les fichiers MP3 stockés sur le disque dur du PC situé dans le bureau. C’est encore à partir d’un écran portable sans fil que l’on visionne le film installé dans le lecteur de DVD du salon ... Il apparaît clairement que l’entertainment est le plus puissant moteur de l’électronique grand public et de la maison « communicante ». Tous les grands acteurs de l’informatique et des réseaux recentrent aujourd’hui leur stratégie autour de la télévision, ou plus généralement des écrans de salon qui se regardent en famille, et plus seulement autour du seul PC. Au cours de cette présentation, nous avons prévu d’aborder :
Ø Bluetooth, Wi-Fi, Ø Courants porteurs et réseaux électriques domestiques
Ø Echanges d’informations entre télévision, PCs familiaux, périphériques informatiques, appareils ménagers, consoles de jeu, téléphones portables…. Ø Les standards : les magnétoscopes à disques durs Ø Exemples : la plate-forme Wireless Home AV de Philips, l’appareil multifonctions Archos, l’AV300, le lecteur DVD SonicBlue GoVideo D2730, le MediaPlayer de Prismiq, le miroir télévision de Philips
Ø Domotique, sécurité Ø Entertainment
Ø La rivalité Microsoft – Sony pour la conquête du salon David Menga, Membre de la communauté IHM d'EDF R&D Bernard Neumeister, Expert NTIC et fondateur du site Infohightech.com
Le marché de la télématique embarquée est très prometteur et aiguise les appétits de nombreux constructeurs, opérateurs, équipementiers ou éditeurs de logiciels. La voiture apparaît aujourd’hui comme un condensé de technologies. Et il est vrai qu’au fil du temps, elle les a intégrées progressivement : autoradio, audio-visuel, ordinateur de bord, téléphone mobile, Wi-Fi, GPS…. Le véhicule d’aujourd’hui doit donc être envisagé non seulement comme une entité propre, mais aussi comme un lieu où s’applique la continuité de service au même titre que le domicile et le bureau. Dans le train comme dans l’avion, plusieurs expérimentations sont en cours dans le monde et notamment en France pour que lors d’un trajet, le voyageur puisse se connecter à l’Internet au moyen de réseaux sans fil Wi-Fi. Au cours de cette présentation, nous avons prévu d’aborder les sujets suivants :
Ø La continuité de service Ø La spécificité : main sur le volant, yeux sur la route Ø Conducteur : priorité à la sécurité Ø Passagers : un espace de loisirs ?
Ø Audio-visuel autoradio, vidéo Ø Informatique : ordinateur de bord, assistances et aide à la conduite, guidage Ø Communications : téléphone mobile, Wi-Fi, GPS…. Transferts de données avec les parkings, les péages, les stations d’entretien … Ø Sécurité : radars, alertes, assistances … Ø Clef intelligente
Ø Connexion Internet Wi-Fi, les hot spots Ø Location de lecteurs DVD à bord des trains…
Ø Offres de télématique embarquée : les différentes options Xavier Dalloz, Directeur du rapport mensuel Unimédia - Co-auteur de « Les Défis de la Net Economie » (Dunod) et « Consommer, Produire et Distribuer en 2010 » (GENCOD). Témoignage : · Patrick de Brébisson, Directeur de l’innovation, Air France
La maison, la gare, la voiture, le métro, doivent aujourd’hui être considérés comme une continuité d’espaces de vie en synergie l’un avec l’autre, et dans lesquels le client se déplace, s’informe, se divertit, communique... Il n’est donc plus question d’offrir des prestations isolées pour ces différents espaces considérés isolément. Le développement de services jouant sur la continuité et la synergie entre virtuel et réel, fixe et mobile, représente un enjeu stratégique que quelques acteurs commencent à percevoir. Au cours de cette présentation, nous avons prévu d’aborder les sujets suivants : · Les espaces de vie Ø La maison, la gare, la voiture, le métro, le lieu de travail … Ø L’usager passe sans rupture d’un espace à l’autre · La continuité de service et la synergie Ø Entre le réel et le virtuel Ø Entre le fixe et le mobile Ø Entre le domicile, les transports, le travail … · Exemple de couplage de réseaux Ø Continuité Wi-Fi et GPRS Ø Continuité Wi-Fi, satellite ou boucle locale radio (expérimentation de Tiscali et de France Telecom) Ø La technologie SPOT de Microsoft Ø La bande FM pour des nouveaux services · Les services de la mobilité Ø Informations en push, Ø Publicité et alertes sur les lieux de ventes Ø Promotions en fonction de la localisation … Jean Michel Billaut, Conseiller auprès du Président de l'agglomération de PAU, le Sénateur-Maire André Labarrère, pour le projet Pau Broadband Country (PBC). Daniel Esbert, Focus Area Leader, Broadband, Smart Homes, e-business to Smart Machines Wireless / Pervasive e-business Services, IBM EMEA West Region Najah Naffah, Managing Director, Business Process Outsourcing, EMEA EDS
La mise en relation de l’usager-client avec l’offre de services s’effectue par l’entremise d’agents intelligents qui traitent les requêtes et qui savent anticiper les demandes latentes des usagers. Ces derniers bénéficient de programmes de fidélisation portant sur l’ensemble de l’offre de biens et services. Quant aux Web Services, ils permettent le traitement de l’information entre machines tout au long de la chaîne de production. Enfin, dernière pierre à l’édifice, un ensemble de moyens de paiement en ligne souples et adaptables permet à l’usager de régler ses achats en toute sécurité. Toutes ces technologies participent à l’orchestration générale des services de l’ubiquité. Au cours de cette présentation, nous avons prévu d’aborder les sujets suivants :
Richard Collin, Partenaire i-KM, Co-fondateur du Km forum Claude Dragon, Expert sur les nouveaux moyens de paiement Christophe Barriolade, CEO, Orchestra Networks, Société Spécialisée dans la mise en œuvre des Web Services. Un représentant de Nokia, expert des paiements en situation de mobilité.
Jean-Hervé
Lorenzi, Professeur à l'université Paris-Dauphine, Président
du Cercle des Économistes, Conseiller du Directoire à la Compagnie
financière Edmond de Rothschild Banque |
